La marque / FAQ

À propos de votre commande

Quels sont les moyens de paiement que vous acceptez ?

La plupart des cartes bancaires. Contactez-nous pour un autre moyen de paiement.

Quand vais-je recevoir ma commande ?

Nous traitons les commandes au fur-et-à mesure et vous avertissons de leur expédition. Nous sommes assez réactifs en général et vous expédions vos commandes rapidement si les produits sont en stock. Nous vous tenons toujours informés des délais notamment quand nous devons repasser commande auprès nos fournisseurs.

Comment se passe l’expédition ?

Votre commande sera livrée par la Poste suisse en principe. Parfois, une commande peut vous être expédiée depuis la France pour des raisons de stock. Les frais de port sont clairement indiqués dans votre panier et ne changeront pas pour vous.

Acceptez-vous les retours ?

Merci les Abeilles ne peut accepter aucun retour. Si vous avez des soucis, des questions ou que vous n’êtes pas satisfaits de votre achat, contactez-nous et nous trouverons une solution.

Puis-je modifier ou annuler une commande ?

Une fois qu’une commande est confirmée, même si le colis est un cours de préparation, il n’est plus possible de la modifier ou de l’annuler.

Mon code de promotion ne fonctionne pas. Pourquoi ?

Certaines promotions sont soumises à condition (nombre d’articles commandés, montant de la commande) et certains produits peuvent ne pas être éligibles à une offre promotionnelle. Vous trouverez les conditions des offres dans les documents qui les accompagnent. Il se peut aussi qu’il s’agisse d’un bug. N’hésitez pas à nous contacter.

À propos de Merci les Abeilles

Qui est Merci les Abeilles ?

Le projet Merci les Abeilles a été lancé le 17 juin 2017 par Nathalie Lafosse, une entrepreneure française vivant en Suisse. Cette experte en marketing, communication et business development enseigne l’entreprenariat et accompagne des start-ups, des indépendants ou des PME. Passionnée d’innovation, elle aime encore plus la nature, et le sort des abeilles la révolte. Vous pouvez en savoir plus sur nous dans le Qui sommes-nous.

Est-ce que vous fabriquez tout vous-mêmes ?

Les produits fabriqués par Merci les Abeilles sont clairement indiqués sur le site. Pour le moment il s’agit uniquement de sacs en coton.

Pour les produits Merci les Abeilles, ils sont fabriqués où et par qui ?

Pour le moment, par Nathalie Lafosse elle-même et sa maman. Nathalie a ainsi dû apprendre à coudre et quelle fierté ! C’est une production artisanale fabriquée avec amour. Et la preuve que c’est facile et que vous aussi vous pourriez le faire. C’est pour cela que nous vendons aussi des tissus bio et écologiques pour vous encourager à le faire vous-mêmes si vous avez le temps et l’envie.

Est-ce que vous recrutez ?

On aimerait bien mais pas encore. Toutefois nous collaborons avec des animateurs et animatrices qui souhaiteraient travailler avec nous en indépendant. L’idée est de faire des ateliers couture et zéro-déchets partout en Suisse Romande et que ces ambassadeurs de Merci les abeilles fassent rayonner la cause du zéro-déchets et de la couture éco-responsable.

Votre question n’est pas dans cette FAQ ?

Il suffit de nous envoyer un mail à hello AT mercilesabeilles.com ou d’utiliser le formulaire de contact. Nous vous répondrons dans les meilleurs délais, en général sous 24 à 48h.